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직장예절과 고객서비스(합본)

장수용 | 현대미디어 | 6,000원 구매
0 0 1,126 47 0 4 2017-10-31
이 책은 <직장예절과 고객서비스>의 행동요령을 담은 책입니다. 제1부는 자칫 소홀하기 쉬운 직장에서의 동료와 상하간의 근본적인 “직장생활 예의”를 지키며 자신을 새롭게 가꾸고, 바로 세움으로서 서로 신뢰하고 이를 통해 직장의 분위기가 더욱 즐겁고 활기찰 수 있는 행동요령을 담았습니다. 그리고 제2부는 “고객서비스”의 필요성을 절실히 느끼면서도 당장 무엇을 어떻게 시작해야 할지, 또 지금 하는 서비스가 과연 좋은 것인지, 앞으로 무엇을 어떻게 개선해 나가야 할 것 인지 등의 내용을 쉽고 재미있게 썼습니다. 사실 <직장예절과 고객서비스>는 결코 어려운 것이 아닙니다. 그리고 이것은 실행하면 할수록, 내 자신을 더욱 긍정적이고 활기차게 변화시킬 수 있는 것입니다. ..

직장예절과 고객서비스1 직장예절

장수용 | 현대미디어 | 3,500원 구매
0 0 291 28 0 6 2017-10-31
이 책은 <직장예절과 고객서비스>의 행동요령을 담은 책입니다. 제1부는 자칫 소홀하기 쉬운 직장에서의 동료와 상하간의 근본적인 “직장생활 예의”를 지키며 자신을 새롭게 가꾸고, 바로 세움으로서 서로 신뢰하고 이를 통해 직장의 분위기가 더욱 즐겁고 활기찰 수 있는 행동요령을 담았습니다. 그리고 제2부는 “고객서비스”의 필요성을 절실히 느끼면서도 당장 무엇을 어떻게 시작해야 할지, 또 지금 하는 서비스가 과연 좋은 것인지, 앞으로 무엇을 어떻게 개선해 나가야 할 것 인지 등의 내용을 쉽고 재미있게 썼습니다. 사실 <직장예절과 고객서비스>는 결코 어려운 것이 아닙니다. 그리고 이것은 실행하면 할수록, 내 자신을 더욱 긍정적이고 활기차게 변화시킬 수 있는 것입니다. ..

직장예절과 고객서비스2 고객서비스

장수용 | 현대미디어 | 3,500원 구매
0 0 262 26 0 6 2017-10-31
이 책은 <직장예절과 고객서비스>의 행동요령을 담은 책입니다. 제1부는 자칫 소홀하기 쉬운 직장에서의 동료와 상하간의 근본적인 “직장생활 예의”를 지키며 자신을 새롭게 가꾸고, 바로 세움으로서 서로 신뢰하고 이를 통해 직장의 분위기가 더욱 즐겁고 활기찰 수 있는 행동요령을 담았습니다. 그리고 제2부는 “고객서비스”의 필요성을 절실히 느끼면서도 당장 무엇을 어떻게 시작해야 할지, 또 지금 하는 서비스가 과연 좋은 것인지, 앞으로 무엇을 어떻게 개선해 나가야 할 것 인지 등의 내용을 쉽고 재미있게 썼습니다. 사실 <직장예절과 고객서비스>는 결코 어려운 것이 아닙니다. 그리고 이것은 실행하면 할수록, 내 자신을 더욱 긍정적이고 활기차게 변화시킬 수 있는 것입니다. ..

네트워크 비즈니스1 기본편

사토시 미야마 지음/ 이수경 옮김 | 현대미디어 | 4,500원 구매
0 0 387 30 0 3 2017-10-14
매일 계속되는 “경기불황”으로 기업은 구조조정의 강도를 더욱 높이고, 직장을 잃은 실직자들이 계속 늘어나고 있는 것이 바로 “오늘의 현실”이다. 여기에 재취업의 일자리는 없고, 생계를 위하여 “자영업”에 뛰어들지만 창업 역시 만만치 않은 현실이다. 예를 들면, 진입장벽이 비교적 낮은 “음식업”의 경우 창업 1년 이내 60%가 실패를 하면서, 또 다른 낭떠러지로 떨어지고 있는 현실이다. 그리고 겨우 살아남은 30%는 3년 이내 문을 닫고, 나머지도 5년을 넘기지 못하고 폐업을 하면서 “100세 장수시대의 생계”를 위협하고 있다. 그리고 지금처럼 “안 팔리는 시대”에 기업은 뭐든지 팔아야 생존을 하고, 우리는 생계를 위하여 “어떤 일”이라도 해야 살수가 있다. 그래서 요즘..

네트워크 비즈니스2 성공편

사토시 미야마 지음/ 이수경 옮김 | 현대미디어 | 4,500원 구매
0 0 946 31 0 2 2017-10-14
매일 계속되는 “경기불황”으로 기업은 구조조정의 강도를 더욱 높이고, 직장을 잃은 실직자들이 계속 늘어나고 있는 것이 바로 “오늘의 현실”이다. 여기에 재취업의 일자리는 없고, 생계를 위하여 “자영업”에 뛰어들지만 창업 역시 만만치 않은 현실이다. 예를 들면, 진입장벽이 비교적 낮은 “음식업”의 경우 창업 1년 이내 60%가 실패를 하면서, 또 다른 낭떠러지로 떨어지고 있는 현실이다. 그리고 겨우 살아남은 30%는 3년 이내 문을 닫고, 나머지도 5년을 넘기지 못하고 폐업을 하면서 “100세 장수시대의 생계”를 위협하고 있다. 그리고 지금처럼 “안 팔리는 시대”에 기업은 뭐든지 팔아야 생존을 하고, 우리는 생계를 위하여 “어떤 일”이라도 해야 살수가 있다. 그래서 요즘..

네트워크 비즈니스 (합본)

사토시 미야마 지음/ 이수경 옮김 | 현대미디어 | 8,000원 구매
0 0 478 54 0 2 2017-10-14
매일 계속되는 “경기불황”으로 기업은 구조조정의 강도를 더욱 높이고, 직장을 잃은 실직자들이 계속 늘어나고 있는 것이 바로 “오늘의 현실”이다. 여기에 재취업의 일자리는 없고, 생계를 위하여 “자영업”에 뛰어들지만 창업 역시 만만치 않은 현실이다. 예를 들면, 진입장벽이 비교적 낮은 “음식업”의 경우 창업 1년 이내 60%가 실패를 하면서, 또 다른 낭떠러지로 떨어지고 있는 현실이다. 그리고 겨우 살아남은 30%는 3년 이내 문을 닫고, 나머지도 5년을 넘기지 못하고 폐업을 하면서 “100세 장수시대의 생계”를 위협하고 있다. 그리고 지금처럼 “안 팔리는 시대”에 기업은 뭐든지 팔아야 생존을 하고, 우리는 생계를 위하여 “어떤 일”이라도 해야 살수가 있다. 그래서 요즘..

영업 체크리스트 (합본)

임동학 지음 | 현대미디어 | 8,000원 구매
0 0 374 53 0 2 2017-10-10
나는 지난 많은 세월을 영업현장에서 근무했다. 그러면서 늘 “영업이란 무엇인가?”라고 질문해 보곤 했다. 자고 일어나면 출근하고, 출근하면 “영업, 영업”하면서 그 많은 세월을 보냈다. 이렇게 엄청난 세월을 지내오면서 나는 늘 영업이 무엇이고, 또 어떻게 계획하고, 행동에 옮겨야 하며, 그 같은 행동을 어떻게 점검하고 평가해야 하는가, 그리고 “어떻게 초지일관 나를 관리할 수 있는가?” 라는 것에 항상 관심을 가졌다. 오늘도 서점에 가보면, 수많은 영업 관련 서적들이 우리의 시야에 들어오곤 한다. 그리고 거의 모든 책들이 저자 나름대로의 고뇌와 열성을 담고 있기 때문에 영업에 많은 도움이 되는 것 또한 사실이다. 그럼에도 불구하고 왠지 어딘가 채워지지 않는 허전함을 ..

영업 체크리스트2 실전편

임동학 지음 | 현대미디어 | 4,500원 구매
0 0 313 31 0 4 2017-10-10
나는 지난 많은 세월을 영업현장에서 근무했다. 그러면서 늘 “영업이란 무엇인가?”라고 질문해 보곤 했다. 자고 일어나면 출근하고, 출근하면 “영업, 영업”하면서 그 많은 세월을 보냈다. 이렇게 엄청난 세월을 지내오면서 나는 늘 영업이 무엇이고, 또 어떻게 계획하고, 행동에 옮겨야 하며, 그 같은 행동을 어떻게 점검하고 평가해야 하는가, 그리고 “어떻게 초지일관 나를 관리할 수 있는가?” 라는 것에 항상 관심을 가졌다. 오늘도 서점에 가보면, 수많은 영업 관련 서적들이 우리의 시야에 들어오곤 한다. 그리고 거의 모든 책들이 저자 나름대로의 고뇌와 열성을 담고 있기 때문에 영업에 많은 도움이 되는 것 또한 사실이다. 그럼에도 불구하고 왠지 어딘가 채워지지 않는 허전함을 ..

영업 체크리스트1 기본편

임동학 지음 | 현대미디어 | 4,500원 구매
0 0 451 31 0 6 2017-10-10
나는 지난 많은 세월을 영업현장에서 근무했다. 그러면서 늘 “영업이란 무엇인가?”라고 질문해 보곤 했다. 자고 일어나면 출근하고, 출근하면 “영업, 영업”하면서 그 많은 세월을 보냈다. 이렇게 엄청난 세월을 지내오면서 나는 늘 영업이 무엇이고, 또 어떻게 계획하고, 행동에 옮겨야 하며, 그 같은 행동을 어떻게 점검하고 평가해야 하는가, 그리고 “어떻게 초지일관 나를 관리할 수 있는가?” 라는 것에 항상 관심을 가졌다. 오늘도 서점에 가보면, 수많은 영업 관련 서적들이 우리의 시야에 들어오곤 한다. 그리고 거의 모든 책들이 저자 나름대로의 고뇌와 열성을 담고 있기 때문에 영업에 많은 도움이 되는 것 또한 사실이다. 그럼에도 불구하고 왠지 어딘가 채워지지 않는 허전함을 ..

전략적 사고 (합본)

스튜어트 웰스 지음/ 이순영 옮김 | 현대미디어 | 8,000원 구매 | 5,000원 365일대여
0 0 452 110 0 3 2017-09-26
“우리에게 무슨 일이 일어날 것인가?” “또 우리 앞에 어떤 가능성들이 있는가?” 그리고 “우리는 무엇을 해야 하는가?”에 관한 사고가 바로 <전략적 사고>다. 즉, “전략적 사고”란 우리가 무엇을 할 때, 이것저것 모두를 검토하여 문제해결 능력을 향상시키는 사고다. 그러므로 요즘처럼 미래 환경의 불확실성이 커질수록, 이 전략적 사고는 더욱 필요하다. 이것이 가장 효율적으로 문제를 해결할 수 있는 사고력이기 때문이다. 그러므로 이제 우리는 “전략적 사고능력”을 키워서, 미래를 선택하고 오늘의 방향을 제시해야 한다. ～ 사실, 미래는 실재하는 것이 아니다! 이것은 단 한곳, 우리의 마음에만 존재하며 실체가 없다. 그래서 미래는 전략의 영역이다. 이처럼 미래는 알 ..

㈜유페이퍼 대표 이병훈 | 316-86-00520 | 통신판매 2017-서울강남-00994 서울 강남구 학동로2길19, 2층 (논현동,세일빌딩) 02-577-6002 help@upaper.net 개인정보책임 : 이선희

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