현대미디어
U

전체 402

전략적 사고2- 선택과 결정

스튜어트 웰스 지음/ 이순영 옮김 | 현대미디어 | 5,000원 구매 | 2,500원 365일대여
0 0 396 57 0 11 2017-09-26
“우리에게 무슨 일이 일어날 것인가?” “또 우리 앞에 어떤 가능성들이 있는가?” 그리고 “우리는 무엇을 해야 하는가?”에 관한 사고가 바로 <전략적 사고>다. 즉, “전략적 사고”란 우리가 무엇을 할 때, 이것저것 모두를 검토하여 문제해결 능력을 향상시키는 사고다. 그러므로 요즘처럼 미래 환경의 불확실성이 커질수록, 이 전략적 사고는 더욱 필요하다. 이것이 가장 효율적으로 문제를 해결할 수 있는 사고력이기 때문이다. 그러므로 이제 우리는 “전략적 사고능력”을 키워서, 미래를 선택하고 오늘의 방향을 제시해야 한다. ～ 사실, 미래는 실재하는 것이 아니다! 이것은 단 한곳, 우리의 마음에만 존재하며 실체가 없다. 그래서 미래는 전략의 영역이다. 이처럼 미래는 알 ..

전략적 사고1- 열린 생각을 하라

스튜어트 웰스 지음/ 이순영 옮김 | 현대미디어 | 5,000원 구매 | 2,500원 365일대여
0 0 528 60 0 27 2017-09-26
“우리에게 무슨 일이 일어날 것인가?” “또 우리 앞에 어떤 가능성들이 있는가?” 그리고 “우리는 무엇을 해야 하는가?”에 관한 사고가 바로 <전략적 사고>다. 즉, “전략적 사고”란 우리가 무엇을 할 때, 이것저것 모두를 검토하여 문제해결 능력을 향상시키는 사고다. 그러므로 요즘처럼 미래 환경의 불확실성이 커질수록, 이 전략적 사고는 더욱 필요하다. 이것이 가장 효율적으로 문제를 해결할 수 있는 사고력이기 때문이다. 그러므로 이제 우리는 “전략적 사고능력”을 키워서, 미래를 선택하고 오늘의 방향을 제시해야 한다. ～ 사실, 미래는 실재하는 것이 아니다! 이것은 단 한곳, 우리의 마음에만 존재하며 실체가 없다. 그래서 미래는 전략의 영역이다. 이처럼 미래는 알 ..

감각능력을 키워라1

토머스 우드 지음/ 김영 옮김 | 현대미디어 | 2,500원 구매
0 0 289 29 0 2 2017-08-06
만약 당신이 감각을 바꾼다면, 보는 관점도 다르게 될 것이다. 이것을 “재구성 reframing”이라고 하는데, 어떤 일의 기본 틀을 다시 짜는 것을 말한다. 당신은 “레오나르도 다빈치”의 작품 <모나리자>를 직접, 또는 책에서 본적이 있을 것이다. 이 그림은 다 알다시피 신비한 미소를 짓고 있는 한 여인의 초상화다. 그리고 이 그림은 고풍스런 액자에 담겨 프랑스의 루브르 박물관에 소장되어 있는 세계에서 가장 값진 그림중 하나다. 이 그림이 사람들의 관심을 끄는 것은 그림 속 여인의 미소 때문이다. “그녀는 왜 미소 짓고 있을까?” “누구를 향해 미소 짓고 있을까?” 이것을 아는 사람은 아무도 없지만, 그렇다고 궁금증이 가라앉는 것도 아니다. 그런데 만일, ..

감각능력을 키워라 (합본)

토머스 우드 지음/ 김영 옮김 | 현대미디어 | 4,500원 구매
0 0 270 55 0 3 2017-08-06
만약 당신이 감각을 바꾼다면, 보는 관점도 다르게 될 것이다. 이것을 “재구성 reframing”이라고 하는데, 어떤 일의 기본 틀을 다시 짜는 것을 말한다. 당신은 “레오나르도 다빈치”의 작품 <모나리자>를 직접, 또는 책에서 본적이 있을 것이다. 이 그림은 다 알다시피 신비한 미소를 짓고 있는 한 여인의 초상화다. 그리고 이 그림은 고풍스런 액자에 담겨 프랑스의 루브르 박물관에 소장되어 있는 세계에서 가장 값진 그림중 하나다. 이 그림이 사람들의 관심을 끄는 것은 그림 속 여인의 미소 때문이다. “그녀는 왜 미소 짓고 있을까?” “누구를 향해 미소 짓고 있을까?” 이것을 아는 사람은 아무도 없지만, 그렇다고 궁금증이 가라앉는 것도 아니다. 그런데 만일, ..

감각능력을 키워라2

토머스 우드 지음/ 김영 옮김 | 현대미디어 | 2,500원 구매
0 0 244 30 0 2 2017-08-06
만약 당신이 감각을 바꾼다면, 보는 관점도 다르게 될 것이다. 이것을 “재구성 reframing”이라고 하는데, 어떤 일의 기본 틀을 다시 짜는 것을 말한다. 당신은 “레오나르도 다빈치”의 작품 <모나리자>를 직접, 또는 책에서 본적이 있을 것이다. 이 그림은 다 알다시피 신비한 미소를 짓고 있는 한 여인의 초상화다. 그리고 이 그림은 고풍스런 액자에 담겨 프랑스의 루브르 박물관에 소장되어 있는 세계에서 가장 값진 그림중 하나다. 이 그림이 사람들의 관심을 끄는 것은 그림 속 여인의 미소 때문이다. “그녀는 왜 미소 짓고 있을까?” “누구를 향해 미소 짓고 있을까?” 이것을 아는 사람은 아무도 없지만, 그렇다고 궁금증이 가라앉는 것도 아니다. 그런데 만일, ..

고객만족 고객서비스2

컬린 브로디 지음/ 이기원 옮김 | 현대미디어 | 2,500원 구매
0 0 335 40 0 4 2017-07-07
나는 모든 기업들이 “고객만족과 고객서비스를 향상시킨다.”는 과제를 풀어나가는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 그래서 나는 간단한 전제로부터 시작했다. 이 책은 서비스요령보다는 “서비스철학과 서비스문화”에 대해 이야기를 하고 있다. 그래서 나는 당신이 고객서비스에 대한 직감적인 의견을 가지는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 어떤 기업이든지 생존하고, 번창하기 위해서는 고객서비스가 그 기업의 문화로 정착되어야 한다. 그리고 “고객서비스”는 어려운 학문이나 까다로운 예술이 아니다. 이것은 태도에서 시작하며, 이 태도가 제자리를 잡는다면, 실천은 아주 당연한 것이다. ～ 그러므로 만약 당신이 자신의 서비스를 개선하려고 한다면, 우선 당신이 고객서비스에 대해 어떤 ..

고객만족 고객서비스1

컬린 브로디 지음/ 이기원 옮김 | 현대미디어 | 2,500원 구매
0 0 301 38 0 12 2017-07-07
나는 모든 기업들이 “고객만족과 고객서비스를 향상시킨다.”는 과제를 풀어나가는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 그래서 나는 간단한 전제로부터 시작했다. 이 책은 서비스요령보다는 “서비스철학과 서비스문화”에 대해 이야기를 하고 있다. 그래서 나는 당신이 고객서비스에 대한 직감적인 의견을 가지는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 어떤 기업이든지 생존하고, 번창하기 위해서는 고객서비스가 그 기업의 문화로 정착되어야 한다. 그리고 “고객서비스”는 어려운 학문이나 까다로운 예술이 아니다. 이것은 태도에서 시작하며, 이 태도가 제자리를 잡는다면, 실천은 아주 당연한 것이다. ～ 그러므로 만약 당신이 자신의 서비스를 개선하려고 한다면, 우선 당신이 고객서비스에 대해 어떤 ..

고객만족 고객서비스(합본)

컬린 브로디 지음/ 이기원 옮김 | 현대미디어 | 4,800원 구매
0 0 262 72 0 3 2017-07-07
나는 모든 기업들이 “고객만족과 고객서비스를 향상시킨다.”는 과제를 풀어나가는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 그래서 나는 간단한 전제로부터 시작했다. 이 책은 서비스요령보다는 “서비스철학과 서비스문화”에 대해 이야기를 하고 있다. 그래서 나는 당신이 고객서비스에 대한 직감적인 의견을 가지는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 어떤 기업이든지 생존하고, 번창하기 위해서는 고객서비스가 그 기업의 문화로 정착되어야 한다. 그리고 “고객서비스”는 어려운 학문이나 까다로운 예술이 아니다. 이것은 태도에서 시작하며, 이 태도가 제자리를 잡는다면, 실천은 아주 당연한 것이다. ～ 그러므로 만약 당신이 자신의 서비스를 개선하려고 한다면, 우선 당신이 고객서비스에 대해 어떤 ..

TOP 엘리트의 조건2

컬린 그라본 지음/ 오상천 옮김 | 현대미디어 | 3,000원 구매
0 0 245 35 0 2 2017-06-15
오늘날 대부분의 젊은이들은 학교를 졸업하고, 회사에 입사하여 사회에 첫발을 내디딘다. 그러나 이들 중 몇 십%만이 과장이나 부장으로 승진을 하고, 또 이들 중 몇%만이 이사로 진급을 한다. 그리고 이사나 간부 중에서 몇%, 아니 아주 극소수만이 “TOP 경영자”의 자리에 올라간다. 이렇게 볼 때, 학교를 졸업하고, 회사에 첫발을 디딘 몇 십만 명 중에서 단 몇%만이 “정상의 위치”에 올라서게 되는데, 우리는 이들을 성공한 사람이라고 부르고 있다. ― 그렇다면 이들은 도대체 어떤 사람들인가? 이들은 예외 없이 “TOP 엘리트”들이었다. 다시 말해서, 이들은 말단사원시절부터 뛰어난 능력과 남다른 감각으로 회사를 이끌어온 슈퍼사원이었다. 그리고 이들은 또한 이 사회를 리..

TOP 엘리트의 조건 (합본)

컬린 그라본 지음/ 오상천 옮김 | 현대미디어 | 5,500원 구매
0 0 323 68 0 2 2017-06-15
오늘날 대부분의 젊은이들은 학교를 졸업하고, 회사에 입사하여 사회에 첫발을 내디딘다. 그러나 이들 중 몇 십%만이 과장이나 부장으로 승진을 하고, 또 이들 중 몇%만이 이사로 진급을 한다. 그리고 이사나 간부 중에서 몇%, 아니 아주 극소수만이 “TOP 경영자”의 자리에 올라간다. 이렇게 볼 때, 학교를 졸업하고, 회사에 첫발을 디딘 몇 십만 명 중에서 단 몇%만이 “정상의 위치”에 올라서게 되는데, 우리는 이들을 성공한 사람이라고 부르고 있다. ― 그렇다면 이들은 도대체 어떤 사람들인가? 이들은 예외 없이 “TOP 엘리트”들이었다. 다시 말해서, 이들은 말단사원시절부터 뛰어난 능력과 남다른 감각으로 회사를 이끌어온 슈퍼사원이었다. 그리고 이들은 또한 이 사회를 리..

㈜유페이퍼 대표 이병훈 | 316-86-00520 | 통신판매 2017-서울강남-00994 서울 강남구 학동로2길19, 2층 (논현동,세일빌딩) 02-577-6002 help@upaper.net 개인정보책임 : 이선희

현대미디어