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현
성공하는 사람의 대화기법
판권 페이지
현대미디어
|
장수용
|
2013-05-11
48
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프롤로그
차례
1. 대화기법은 왜 중요한가?
2. 대화기법의 기본을 갖춰라
3. 대화기법의 목적은 무엇인가?
4. 말하지 말고 대화를 하라
5. 원하는 메시지를 분명히 말하라
6. 대화기법의 15가지 노하우
7. 대화기법의 분위기를 조성하라
8. 효과적인 경청방법
9. 질문하고 대답하기
10. 상대방의 입장에서 말하라
1. 칭찬하고 인정하고 감탄하라
2. 상대방은 무엇을 듣고 싶어 하는가?
3. 좋은 화제란?
4. 대화기법의 능력을 키우는 방법
5. 대화기법의 10단계
6. 상대방의 말을 경청하라
7. 부드러운 말을 사용하라
8. 상대를 설득하지 말고 납득 시켜라
9. 상대에 따라 대화기법을 달리하라
10. 분명한 목소리로 끌어 당겨라
1. 동기를 끌어내는 대화기법
2. 인간관계를 소중히 하라
3. 마음을 여는 질문은 따로 있다
4. 먼저 칭찬한 다음에 비판하라
5. 충고하기와 충고받기
6. 이렇게 말하면 대화가 끊어진다
7. 자신을 적극적으로 표현하라
8. 미소는 대화기법의 윤활유다
9. 설득이란 행동하게 하는 것이다
10. 설득의 기본정신 세 가지
1. 욕구를 이용해 대화하라
2. 동기를 끌어내 대화하라
3. 대화하는 사람이 갖춰야 할 요건
4. 설득을 방해하는 요인
5. 커뮤니케이션을 위한 자기 진단법
6. 앵무새 화법을 버려라
7. 대화를 이끌어 가는 능력
8. 그림을 그리듯이 말하라
9. 대화기술을 배워라
10. 통하는 소통은 이렇게 하라
에필로그