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현
대화 -나를 위한 대화기술
첫째, 말하는 기술
현대미디어
|
김용화
|
2022-11-20
51
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현
현대미디어
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책 소개
시작하면서
차례
인간관계는 대화로부터 시작한다
나를 위한 대화기술
첫째, 말하는 기술
01. 당신이 하는 말은 당신을 표현한다
02. 모든 대화는 새로운 세상을 열어준다
03. 상대방 의견도 옳다고 받아들여라
04. 긍정적 언어로 상대방을 감동시켜라
05. 원하는 메시지를 분명히 말하라
06. 쉽게 하는 말이 오래 기억에 남는다
07. 상대방이 듣고 싶어 하는 말을 하라
08. 가끔씩 상대방의 입장이 되어라
09. 같은 말도 센스 있게 하라
10. 비언어커뮤니케이션을 함께하라
TIP, 혼자 말하지 말고 대화를 하라
둘째, 듣는 기술
01. 최고의 대화는 귀로 듣는 것이다
02. 상대방 말투에서 그 사람을 읽어라
03. 듣는 기술은 말하는 기술보다 중요하다
04. 귀로 듣고 마음으로 말하라
05. 상대를 인정할 때 진정한 대화가 이뤄진다
06. 핵심질문에 대해 먼저 대답하라
07. 상대방의 말에 맞장구를 쳐주라
08. 상대방은 당신의 입보다 귀를 원한다
09. 설명이 부족하면 상대방은 오해를 한다
10. 말이 통해야 마음도 통 한다
TIP, 대화는 혼자 하는 것이 아니다
부록. 성공을 부르는 열 가지 대화기술
01, 상대방에 따른 대화방법
02, 동기를 끌어내는 대화방법
03, 잘못을 인정하는 대화방법
04, 부탁할 때의 대화방법
05, 원하는 것을 얻는 대화방법
06, 나를 표현하는 대화방법
07, 마케팅을 위한 대화방법
08, 비즈니스를 위한 대화방법
09, 직장생활을 위한 대화방법
10, 인간관계를 위한 대화방법
끝내면서