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현
임소장의 마케팅기술 -판매에 대하여
책 소개
현대미디어
|
임동학
|
2022-08-03
39
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현
현대미디어
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책 소개
시작하면서
차례
판매에 대하여
첫째, 안 팔리는 시대 잘 파는 방법
01. 세상 사람은 모두 무엇을 판다
02. 모든 사람에게는 고객이 존재한다
03. 판매촉진보다 구매촉진을 하라
04. 판매는 고객사랑의 기술이다
05. 고객의 이야기를 귀담아 들어라
06. 메모하고 기록하는 습관을 가져라
07. 판매의 문제의식을 지녀라
08. 판매는 계획과 설득이다
09. 고객유도 질문화법
10. 앙케트로 고객을 관리하라
11. 고객의 구분을 명확히 하라
12. 고객의 욕구를 파악하라
13. 고객은 10인 10색이다
14. 어프로치와 데몬스트레이션
15. 판매는 프리젠테이션이다
둘째, 판매는 거절로부터 시작된다
01, 판매사원은 고객으로부터 배운다
02, 고객의 거절심리와 협상방법
03, 거절처리를 위한 기본자세
04, 판매의 최종목표 클로징 기술
05, 클로징의 원칙
06, 판매활동의 기본을 터득하라
07, 고객의 구매욕망을 불러일으켜라
08, 고객의 구매심리 7단계
09, 구매동기와 빠른 서비스
10, 단계별 판매전략 세우기
11, 5감과 어프로치판매 방법
12, 고객심리와 음악요법 판매기술
13, 상담기술을 몸에 익혀라
14, 말하는 기술과 잘 듣는 방법
15, 판매요점을 설명하라
부록, 마케팅체크리스트 10가지
01, 마케팅활동 기본체크리스트
02, 서비스마케팅 체크리스트
03, 제품마케팅 체크리스트
04, 시장마케팅 체크리스트
05, 세일즈마케팅 체크리스트
06, 유통시스템마케팅 체크리스트
07, 고객만족마케팅 체크리스트
08, 판매경쟁마케팅 체크리스트
09, 이미지마케팅 체크리스트
10, 판촉활동마케팅 체크리스트
끝내면서