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현
임소장의 마케팅기술 -세일즈에 대하여
책 소개
현대미디어
|
임동학
|
2022-08-03
49
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현
현대미디어
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책 소개
시작하면서
차례
세일즈에 대하여
첫째, 세일즈는 성공의 기회다
01. 세일즈의 10가지 기본전략
02. 세일즈는 제품이 아니라 가치를 판다
03. 고객이 당신을 어떻게 평가하는가?
04, 인터넷을 활용하라
05, 가망고객의 구매동기를 발견하라
06, 미소는 마음으로 하는 세일즈다
07, 열정은 강력한 세일즈의 무기다
08, 고객유치와 상품설명 방법
09, 고객의 구매심리과정
10, 고객의 입장에서 생각하라
11, 고객의 구매동기를 알고 있는가?
12, 고객의 행동분석과 세일즈방법
13, 시각적으로 설명하라
14, 거래처와의 관계
15, 세일즈 화법의 7가지 원칙
둘째, 세일즈는 가치를 판다
01, 세일즈 상담과 5단계 전략
02, 세일즈할 때의 태도
03, 고객의 심리를 파악하라
04, 상품설명을 잘 하는 방법
05, 거래처 관찰과 실태조사
06, 고객과 거래처 알기
07, 클레임 처리방법
08, 거절의 4단계와 응대화법
09, 거절의 기본유형
10, 고객의 클로징 타이밍 포착법
11, 세일즈의 성공 테스트 클로징
12, 고객을 움직이는 심리키워드
13, 고객의 구매동기를 파악하라
14, 세일즈에 실패하는 이유
15, 세일즈의 공포증을 극복하라
부록, 마케팅체크리스트 10가지
01, 마케팅활동 기본체크리스트
02, 서비스마케팅 체크리스트
03, 제품마케팅 체크리스트
04, 시장마케팅 체크리스트
05, 세일즈마케팅 체크리스트
06, 유통시스템마케팅 체크리스트
07, 고객만족마케팅 체크리스트
08, 판매경쟁마케팅 체크리스트
09, 이미지마케팅 체크리스트
10, 판촉활동마케팅 체크리스트
끝내면서