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현
말하지 말고 대화를 하라
무엇을 묻는지 밝혀라
현대미디어
|
김선형
|
2015-03-06
42
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현
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시작하면서
차례
1. 대화에 따라 대답은 다르다
무엇을 묻는지 밝혀라
질문의 형태를 정하라
2. 말투와 제스처로 사람을 읽어라
대화의 세 가지 스타일
말투의 특징을 파악하라
3. 당신의 대화능력을 향상시켜라
대화는 자신을 표현하는 메시지다
대화로 좋은 인간관계를 맺어라
4. 일상적인 15가지 대화기법
반어와 역설기법
풍유와 열거기법
5. 칭찬을 먼저하고 다음 비판하라
상대의 존재감을 높여주라
비판은 조용하고 은밀히 하라
6. 나의 메시지를 전달하는 대화기술
전달하는 대화능력 방법
설득력을 갖추어라
7. 최고의 대화는 잘 듣는 것이다
정신을 집중하라
공감된 사실을 확인하라
8. 대화의 목적과 순서를 따르라
대화의 순서 10단계
대화의 본론으로 들어가라
9. 이름을 기억하면 신뢰를 받는다
상대방 이름을 자주 불러주라
상대방의 관심거리를 찾아라
10. Yes와 No를 분명히 말하라
NO를 두려워하지 마라
모든 사람을 받아들이라
끝내면서