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현
심리전에 강해야 설득할 수 있다
시작하면서
현대미디어
|
서기원
|
2013-05-12
43
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현
현대미디어
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시작하면서
차례
1. 설득이란 무엇인가?
2. 심리전에 강해야 설득할 수 있다
3. 상대의 욕구를 이용해 설득하라
4. 상대의 동기를 끌어내 설득하라
5. 설득하는 사람이 갖춰야 할 요건
6. 설득을 방해하는 원인
7. 설득을 위한 자기 진단
8. 내용으로 설득하라
9. 예를 많이 들어 설득하라
10. 화젯거리를 풍부히 마련하라
11. 자신감이 생기도록 유도하라
12. 상대의 욕망에 부채질하라
13.모든 열의를 보여라
14. 설득 중간에 막간을 두라
15. 시각에 호소하라
16. 질문을 많이하라
17. 순서에 맞게 설득하라
18. 포인트를 강조하라
19. 알기 쉬운 언어를 사용하라
20. 자신의 특기를 살려라
21. 단계를 지어 내용을 명확히 하라
22. 말과 제스처를 동시에 활용하라
23. 최고라는 자랑은 하지마라
24. 경쟁 심리를 자극하라
25. 기회는 한번뿐임을 강조하라
26. 의식적으로 부탁을 하라
27. 양자택일을 시켜라
28. 잠재된 장점을 지적하라
29. 나를 객관화하라
30. 침묵으로 관심을 끌어라
31. 위로의 말을 잊지 마라
32. 힐책은 한번으로 끝내라
33. 잘못된 부분만 지적하라
34. 충고할 때는 먼저 칭찬부터 하라
35. 비판은 은밀히 하라
36. 상대의 자존심을 건드리지 마라
37. 분명한 대안을 제시하라
38. 공개적인 비판도 때론 필요하다
39. 지나친 간섭은 금물이다
40. 질문을 많이 하고 많이 받아라
41. 유명인과 닮았다며 칭찬하라
42. 결점은 구체적으로 지적하라
43. 확고한 신념을 보이라
44. 상대의 말을 잘 들어주라
45. 상대의 심리를 파악하라
46. 욕이 튀어나왔으면 계속하라
47. 감각적인 언어를 사용하라
48. 상대의 말에 수긍하라
49. 때론 악의 없는 거짓말도 해보라
50. 상대의 존재를 인정해 주라
51. 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬하라
52. 자아의식을 자극해 주라
53. 명예욕을 부추기라
54. 최상급의 찬사는 하지마라
55. 특별한 칭찬임을 깨닫게 하라
56. 간접적으로 칭찬하라
57. 특권의식을 불어 넣어라
58. 단순 유창하게 말하라
59. 뚜렷한 이미지를 제시해 주어라
60. 상대가 목적하는 것 이상을 말하라
61. 좋은 선입관을 심어주라
62. 부탁은 작은 부탁부터 하라
63. 내게 유리한 단정을 내리도록 유도하라
64. 말은 가급적 짧게 요점을 말하라
65. 말의 순서를 바꾸어 보라
66. 가부가 아니라 어느 것이냐를 물어보라
67. 이익 보장을 약속하라
68. 맞장구를 쳐 주어라
69. 공동체 의식을 강조하라
70. 비교급을 언어를 사용하라
71. 약속이란 구속력을 이용하라
72. 소심한 사람은 따뜻이 해주어라
73. 신념을 되찾아 주라
74. 상대의 습관을 화제로 삼아라
75. 조화롭게 웃겨라
76. 가시 돋친 야유는 삼가라
77. 공포를 웃음으로 바꿔보라
78. 착오를 웃음으로 바꿔보라
79. 마음의 여유를 잃지 마라
80. 미소로 호의를 보이라
81. 유머를 적절히 사용하라
82. 웃음 제조기가 되어라
83. 실수도 되풀이하면 웃길 수 있다
84. 자세를 반듯이 하라
85. 상대의 시선을 포착하라
86. 비굴한 자세는 취하지 마라
87. 여운을 남겨두라
88. 상대가 예상치 못한 일을 하라
89. 언어를 시각화하라
90. 이름을 외워라
91. 상대의 공격에 사전 대비하라
92. 설명은 설득의 열쇠다
93. 열등의식을 자극하라
94. 보다 구체적으로 말하라
95. 끝맺는 말에 숫자를 이용하라
96. 논쟁이 확대되지 않도록 하라
97. 논쟁에서 이겨도 의연한 자세를 취하라
98. 상대의 허점을 공격하라
99. 상대의 요구에 일단 수긍하라
100. 말을 자주 끊지 마라
101. 경어와 평어를 적절히 사용하라
102. 대화의 기선을 잡아라
103. 질문으로 화제를 바꾸라
104. 의사표시는 단정적으로 하라
105. 비 커뮤니케이션어로 대화하라
106. 궤변에는 궤변으로 응수하라
107. 모두가 아는 사실을 말하라
108. 자신의 부족함을 합리화 하라
109. 선택의 자유를 주지마라
110. 상대의 마음을 꿰뚫어 보라
111. 상대에게 부담감을 주지 마라
112. 상대에게 필요한 것임을 강조하라
113. 효과적으로 호소하라
114. 관심과 흥미를 심어 주라
끝내면서