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현
365대화의 기술
판권 페이지
현대미디어
|
장수용
|
2012-12-22
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현
현대미디어
판권 페이지
차 례
1. 대화는 왜 중요한가?
2. 대화의 기본을 갖춰라
3. 대화의 목적은 무엇인가?
4. 말하지 말고 대화를 하라
5. 원하는 메시지를 분명히 하라
6. 대화의 15가지 기법
7. 대화의 분위기를 조성하라
8. 효과적인 경청방법
9. 질문하고 대답하기
10. 상대방의 입장에서 말하라
1. 칭찬하고 인정하고 감탄하라
2. 상대방은 무엇을 듣고 싶어 하는가?
3. 좋은 화제란?
4. 대화의 능력을 키우는 방법
5. 대화의 10단계
6. 상대방의 말을 경청하라
7. 부드러운 말을 사용 한다
8. 설득하지 말고 납득 시켜라
9. 상대방 지위에 따라 대화방법도 달리 한다
10. 분명한 목소리로 끌어 당겨라
1. 동기를 끌어내는 말들
2. 인간관계를 중시 한다
3. 마음을 열게 하는 질문은 따로 있다
4. 칭찬한 다음에 비판하라
5. 충고하기와 충고받기
6. 이렇게 말하면 대화가 끊어진다
7. 나를 적극적으로 표현하라
8. 웃음은 대화의 윤활유다
9. 설득이란 행동하게 하는 것이다
10. 설득의 기본정신 세 가지
1. 욕구를 이용해 설득 한다
2. 동기를 끌어내 설득 한다
3. 설득하는 사람이 갖춰야 할 요건
4. 설득을 방해하는 요인
5. 설득을 위한 자기 진단법
6. 앵무새식 화법을 버려라
7. 대화를 이끌어 가는 능력
8. 그림을 그리듯이 말하라
9. 설득기술은 배워야 한다
10. 판매화법은 이렇게 하라