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현
사람을 움직이는 설득력 (3/3) 협상편
차례
현대미디어
|
서기원
|
2012-12-15
47
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현
현대미디어
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시작하면서
차례
1. 유머를 적절히 사용한다
2. 웃음 제조기가 된다
3. 실수도 되풀이하면 웃길 수 있다
4. 자세를 바로 한다
5. 시선을 포착한다
6. 비굴한 자세는 취하지 않는다
7. 여운을 남겨둔다
8. 상대가 예상치 못한 일을 한다
9. 언어를 시각화한다
10. 이름을 외워둔다
11. 상대의 공격에 사전 대비하라
12. 설명은 승리 열쇠다
13. 열등의식을 자극한다
14. 구체적으로 말한다
15. 끝맺는 말에 숫자를 이용한다
16. 논쟁이 확대되지 않도록 한다
17. 논쟁에서 이겨도 의연한 자세를 취한다
18. 상대의 허점을 공격한다
19. 상대의 요구에 일단 수긍한다
20. 말을 자주 끊는다
21. 경어와 평어를 적절히 사용한다
22. 대화의 기선을 잡는다
23. 질문으로 화제를 바꾼다
24. 의사표시는 단정적으로 한다
25. 비 커뮤니케이션어를 사용한다
26. 궤변에는 궤변으로 응수한다
27. 모두가 아는 사실을 말한다
28. 자신의 부족함을 합리화한다
29. 선택의 자유를 빼앗는다
30. 상대의 마음을 꿰뚫어 본다
31. 방문시 부담감을 주지 않는다
32. 절대적으로 필요한 것임을 강조한다
33. 효과적으로 호소한다
34. 흥미를 판다
35. 신상품임을 강조한다
36. 절대적인 신뢰를 얻어 낸다
37. 거절당해도 끈기 있게 나아간다
38. 자신의 화법을 재검토한다
39. 실패의 원인을 분석한다
40. 당신의 세일즈 화법을 점검하라