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현
사람을 움직이는 설득력 (2/3) 화술편
시작하면서
현대미디어
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서기원
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2012-12-15
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현
현대미디어
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시작하면서
차례
1. 유명인과 닮았다며 칭찬 한다
2. 결점은 구체적으로 지적 한다
3. 확고한 신념을 보인다
4. 잘 들어 준다
5. 상대의 심리를 파악 한다
6. 욕이 튀어나왔으면 아예 계속 퍼붓는다
7. 감각적인 언어를 사용 한다
8. 상대의 말에 수긍한다
9. 때론 악의 없는 거짓말도 해본다
10. 상대의 존재를 인정해 준다
11. 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬 한다
12. 자아의식을 자극해준다
13. 명예욕을 부추긴다
14. 최상급 찬사는 하지 않는다
15. 특별한 칭찬임을 깨닫게 한다
16. 간접적으로 칭찬 한다
17. 특권의식을 불어 넣는다
18. 단순 유창하게 말한다
19. 뚜렷한 이미지를 제시해준다
20. 상대가 목적하는 것 이상을 말한다
21. 좋은 선입관을 심어준다
22. 작은 부탁부터 한다
23. 내게 유리한 단정을 내리도록 유도 한다
24. 말은 가급적 짧게 요점을 말한다
25. 말의 순서를 바꾸어본다
26. 가부가 아니라 어느 것이냐를 묻는다
27. 이익 보장을 약속한다
28. 맞장구를 쳐준다
29. 공동체 의식을 강조한다
30. 비교급을 사용한다
31. 약속이 구속력을 이용 한다
32. 노이로제 환자는 따뜻이 대해준다
33. 신념을 되찾아 준다
34. 상대의 습관을 화제로 삼는다
35. 조화롭게 웃긴다
36. 가시 돋친 야유는 삼간다
37. 공포를 웃음으로 바꿔본다
38. 착오를 웃음으로 바꿔본다
39. 마음의 여유를 잃지 않는다
40. 미소로 호의를 보인다